يوم في العيادة

بين موعد ومريض، لا شيء يُنسى

مريضة تدخل ومعها تنبيه حساسية من زيارة قديمة، وطالب تركيب يحتاج قراءة صورته الشعاعية قبل الكرسي، وأداة عادت من التعقيم قبل دقائق، وموعد أُلغي في اللحظة الأخيرة. كل واحدة من هذه اللحظات تلمس سناً، أو ملاحظة، أو مطالبة تأمين، ولا شيء منها يحتمل الخطأ.

حين تعيش هذه التفاصيل في ورقة أو في ذاكرة ممرضة، يصبح كل صباح مقامرة بشيء لا يجوز أن يُخطئ فيه أحد.

التعريف

ما هي منظومة نزرو الرقمية

منظومة نزرو الرقمية نظام واحد يدير العيادة من الفحص الأول إلى صافي التحصيل. يفتح فيه ملف المريض على مخطط أسنانه، وتُقفل الملاحظة بتوقيع الطبيب فلا تُعدَّل، وتُبنى مطالبة التأمين وتُتابع حتى تُسوّى، وتُحسب الضريبة على كل بند علاج وحده لا على الفاتورة كاملة.

ملف المريض

كل ما يخص المريض في شاشة واحدة

شريط علوي فيه اسم المريض وتنبيهات حساسيته، وخمسة أقسام: البيانات، والتاريخ الطبي، والمخطط، والخطط، والمرفقات. ووضع خصوصية يغلق ما لا يحتاجه من أمامك الآن، وبوابة تاريخ طبي لا تُفتح إلا بسبب مسجَّل.

شاشة العيادة

ستة أرقام وقائمة يوم، لا بحث في الأدراج

يفتح الاستقبال على قائمة اليوم وعدد المرضى ومن ينتظر، والبحث عن مريض باسمه أو رقم ملفه أو هاتفه. ست شاشات وأرقام تجمع عيادتك في مكان واحد، لا ورقة مواعيد وأخرى للملفات.

المخطط

سنّ وسطح، لا مربعات

يسجل المخطط على مستوى السن والسطح بترقيم FDI، للأسنان الدائمة من 11 إلى 48 وللبنية من 51 إلى 85، وبتسع حالات إضافة إلى السليم وخانة لغير ذلك. والخطأ يُشطب ولا يُمحى، فيبقى ما سُجل أول مرة ظاهراً.

الصور الشعاعية

موسومة بالسن، ومحفوظة بسياستك

كل صورة تُوسم بنوع التصوير وبالأسنان التي تظهرها، فتصير كل صور السن 26 مرتبة من الأقدم للأحدث استعلاماً لا بحثاً في مجلد. وصورتان تُفتحان جنباً إلى جنب بتكبير وقلب مستقلين، لمريض واحد لا غير، لأن المقارنة بين مريضين هي الحادثة التي يُخشى منها. وتُختم كل صورة عند إدخالها بأول تاريخ يجوز إتلافها، من سياستك أنت، وقيمتها الافتراضية 25 سنة. والصيغ المقبولة JPEG وPNG وWebP، بحد 4 ميجابايت للصورة.

الملاحظة السريرية

تُوقَّع، ثم لا تُعدَّل أبداً

الملاحظة مسودة حتى يوقعها الطبيب، وبعد التوقيع تُقفل نهائياً. والإضافة بعدها ملحق مؤرخ يُكتب تحتها، لا تعديل للأصل. وتنبيه الحساسية أشد: يُشطب ولا يُعاد صياغته أبداً، حتى لا يختفي ما كان مكتوباً. ولا يوجد في التصميم حذف لسجل سريري إطلاقاً.

التعقيم والزرعات

سؤال المفتش له إجابة واحدة

سجل التعقيم لا يقبل إلا الإضافة: الجهاز، ورقم الدورة، والنتيجة، واختبار البوغ، والزيارة تسمي الحمولة التي استُخدمت فيها. والزرعة تُسجَّل ببطاقتها كما هي على العلبة: الصانع، والرقم المرجعي، ورقم التشغيلة، والرقم التسلسلي، وتاريخ الانتهاء، مربوطة بالمريض وبالسن، ويمكن البحث برقم التشغيلة وحده.

التأمين والمطالبات

تُجهَّز وتُتابع، ولا تُرسَل نيابة عنك

يمسك النظام شركات التأمين وبوالص المرضى بمددها، والموافقة المسبقة برقمها وتاريخ انتهائها، فلا تُعتمد موافقة بلا رقم وبلا تاريخ. تُبنى المطالبة وتُتابع حتى تُسوّى مع الحوالة الواردة، والمطالبة المرفوضة لا تُعدَّل لتصير مطالبة جديدة: الإعادة مطالبة جديدة مربوطة بالمرفوضة، ونافذة الإعادة لكل شركة تأمين افتراضها 30 يوماً.

الضريبة والكرسي

كل بند بمعاملته، والكرسي لا يُحجز مرتين

عشر فئات علاجية تصل موسومة بأنها معفاة لا خاضعة بنسبة صفر، ويحمل كل بند معاملته الضريبية لحظة الحساب. والتبييض وحده يصل موسوماً بأنه تجميلي وخاضع للضريبة افتراضياً، ويعيده الطبيب إلى الإعفاء بكتابة سببه السريري لهذا المريض. أما الكرسي فيُعامل معاملة صارمة: لا حجزان متداخلان عليه أبداً، بينما الطبيب والمساعد على تنبيه لا منع، لأن العيادة تحجز الطبيب مرتين عن قصد أحياناً، ولا تحجز الكرسي مرتين أبداً.

المختبر

من الإرسال إلى الكرسي، بلا نسيان

يُرسل العمل إلى المختبر بوصفه ومقاسه، ويُتابع حاله مرحلة بمرحلة، ويصل قبل موعد المريض لا بعده.

خطط العلاج

تُسعَّر، وتُقبل أو تُرفض بسبب

تُبنى الخطة من بنود المخطط وتُسعَّر، ويقبلها المريض أو يرفضها بسبب مسجَّل يبقى على ملفه. والمقبولة تُفوتر بضغطة مع دفعة مقدمة إن اتُّفق عليها، ومرحلة العلاج التالية لا تُفتح قبل استيفاء شرطها.

قبل أن يكون مريضاً

من مكالمة استفسار، إلى موعد أول

كل استفسار أول يدخل نزرو عميلاً محتملاً، لا رقماً في دفتر الاستقبال. وبطاقة اليوم تجمع كل متابعة مستحقة: موعد فحص دوري حان، أو خطة علاج تنتظر رداً، ولا تظهر البطاقة أصلاً إن لم يكن هناك ما يستحق.

المشتريات

من مستلزمات العيادة إلى فاتورة المورّد

طلب شراء لمستلزمات العيادة، أو فاتورة مورّد مختبر، أو مصروف صغير بلا مستند رسمي، لكل واحد بابه الخاص. ولا فاتورة مورّد تتجاوز حدها دون موافقة مسجَّلة باسم من وافق. وتقرير أعمار الذمم يقول لك من يستحق الدفع الآن ومن ينتظر.

الموارد البشرية

رواتب عيادتك على القواعد العُمانية

الأساسي والبدلات والاستقطاعات وحصة التأمينات، محسوبة كما تشترطها القواعد هنا. وملف حماية الأجور جاهز للبنك في نهاية الشهر، ولوحة مدير الموارد البشرية تجمع الأرقام في شاشة واحدة.

وأكثر من ذلك

ومعها ميزات جاهزة أخرى

بعض ما تحتاجه عيادة صغيرة أو متوسطة، جاهز دون أن تطلبه:

الصلاحيات

المساعد يرى قائمة اليوم، والطبيب يرى مرضاه

كل حركة، مهما صغرت، تحمل اسم من نفّذها ووقتها. والمساعد يعمل على قائمة اليوم، والطبيب يرى ملفات مرضاه وملاحظاته، ومدير العيادة يرى الأرقام كلها.

الاطمئنان

بيانات مرضاك محفوظة، وعيادتك تعمل من أي مكان

الفرق

نفس العيادة، بمعلومة مختلفة

لم تتغيّر الأسنان ولا المرضى ولا التأمين. تغيّر أنك تعرف قبل أن يُسأل.